Syns ni när kunden frågar en AI?

Vad som har hänt

Internetstiftelsen publicerade 28 september årets rapport Svenskarna och internet. Andelen som använder AI-tjänster har ökat från 40 till 60 procent på ett år. ChatGPT är störst och används av 52 procent av svenskarna. Var sjunde svensk googlar mindre än tidigare, och AI är det främsta skälet.

Räknar man in Googles AI-översikter har drygt åtta av tio svenskar använt AI. Sedan 31 augusti 2026 kan alla sajter se hur de syns där. Googles rapport för generativ AI i Search Console visar hur ofta era sidor syns i AI-översikter, AI Mode och AI-funktionerna i Discover, och vilka sidor det gäller.

Vad det betyder i praktiken

När någon frågar en AI-tjänst bygger svaret på det tjänsten hittar på webben. Det är inte bara Googles index som räknas. För ChatGPT sköts det av OpenAIs sökrobot OAI-SearchBot. Enligt OpenAI visas sajter som stänger ute den inte i ChatGPT:s svar, bara som länkar i vissa fall. En rad i sajtens robots.txt kan alltså avgöra om ni kommer med.

Googles rapport visar visningar, inte klick. Ni ser att en sida har använts i ett svar, men inte om någon gick vidare till er sajt. Har sajten få visningar i AI-svaren kan rapporten saknas.

I Search Console finns också en ny inställning för att välja bort AI-svaren helt. Enligt Google används den inte som signal för hur ni rankas i den vanliga sökningen, och den påverkar inte Google Ads eller Merchant Center. Den stoppar inte heller att innehållet används för att träna AI. Väljer ni bort AI-svaren får ni inga visningar eller besök därifrån.

Vad innebär det för er?

Kontrollera att sajtens robots.txt inte stänger ute AI-tjänsternas sökrobotar. Efter en ändring tar det enligt OpenAI ungefär ett dygn innan den slår igenom.

Öppna Search Console och titta på rapporten. Vilka sidor syns, och vilka saknas? Det är ofta sidorna om era tjänster och produkter som borde komma med. Är Search Console inte kopplat till er sajt är det första steget.

Låt inställningen för AI-svar stå kvar som den är om ni inte har ett konkret skäl att ändra. Den som stänger av försvinner ur svaren som kunderna läser.

Skriv det viktigaste i klartext på sajten: vad ni säljer, var ni finns, öppettider och hur man bokar. Det är det en AI-tjänst behöver för att kunna rekommendera er.

Testa själva. Fråga ChatGPT och Copilot det era kunder frågar, och se om ni kommer med i svaret.

Läs mer hos Internetstiftelsen: Så använder svenskarna AI 2026. Läs mer hos Google: Search generative AI control.