Vet du vilken kund som gjort vad på er hemsida?
Kunden har ofta tittat på bilen, räknat på finansieringen och lagt in sitt inbyte innan hon hör av sig. Vi kopplar ihop hemsidan och kundkortet så att säljaren vet det innan samtalet.
60 minuter, på plats eller på video. Kostar inget.
Samma kund, två bilder av henne
Först det kunden gjorde på er hemsida under en vecka, sedan det som brukar nå säljaren. Det mesta i det första kortet finns redan i webbstatistiken, det kommer bara inte fram.
- MånSökte kombi med drag, under 300 000
- OnsTittade på Volvo V60, 2021, två gånger
- FreJämförde V60 med en Škoda Superb
- SönRäknade på finansiering, 36 månader
- SönLade in sin Golf som inbyte
- SönLämnade sitt nummer
När hemsidan och kundkortet hänger ihop får säljaren hela veckan, inte bara ett namn och ett nummer.
En kväll och en morgon när hemsidan berättar
När hemsidan, lagret och CRM hänger ihop hamnar det kunden gjort på kundkortet så fort hon lämnar sina uppgifter. Säljaren ser vilka bilar hon tittat på och vad hon räknat på, och ringer med rätt bil framme.
Söndag
Kunden är inne på samma Volvo V60 för fjärde gången i veckan och räknar på finansiering över 36 månader.
21:26
Hon lägger in sin Golf som inbyte och lämnar sitt nummer. Det hon gjort på hemsidan följer med till kundkortet.
07:45
Säljaren ser morgonens kunder i ordning efter hur nära ett köp de är, inte efter när de skrev.
09:10
Samtalet börjar vid bilen hon redan valt, med priset, månadskostnaden och en tid för provkörning.
Samma besökare som idag. Skillnaden är att ni vet vem som gjort vad.
Vad vet hemsidan om era kunder? Om 60 minuter.
Vi tar tio av era senaste leads och tittar på vad kunden gjorde på hemsidan innan hon hörde av sig, och hur mycket av det säljaren fick veta. Ni får en lista på vad som går att koppla till kundkortet med det ni har idag, och vad som krävs. Oavsett om vi gör något mer.
Boka första steget
Kunden skrev 22:47.Säljaren visste allt 07:45.
Hos en bilhandlare i Stockholm med fyra anläggningar svarar en AI-agent kunderna på hemsidan dygnet runt och lämnar över färdiga leads till morgonen, med bil, fråga och nästa steg. Säljarna börjar dagen med en lista, inte en inkorg, och ledningen ser vilka källor som blir affär.
Sedan, i er takt
- 1
Kundkortet visar hemsidan
Bilar kunden tittat på, vad hon räknat på och vad hon frågat om, på samma kort som samtalen och affärerna.
- 2
Rätt kund först
Säljarens lista sorteras på vad kunden gjort, så den som lagt in inbytet och räknat på finansiering blir uppringd först.
- 3
Svar när hallen är släckt
En digital säljare svarar på frågor om lagret dygnet runt och lämnar över kunden med historiken.
- 4
Med kundens samtycke
Besöken kopplas till kunden först när hon lämnat sina uppgifter och godkänt det. Allt ligger i era egna system.
Självtest
Hur digital är er bilhandel?
Tolv frågor om hur vardagen ser ut hos er. Tre minuter. Ni ser resultatet direkt, utan att lämna mejladress, och ni får veta var det ger mest att börja.
Hur digital är er bilhandel?
Fyra invändningar vi brukar få.
Får vi se vad kunden gjort?
Det bygger på samtycke. Besöken kopplas till kundkortet först när kunden lämnat sina uppgifter och godkänt det, och allt ligger i era egna system.
Vi har redan Google Analytics.
Den visar hur många som besöker sidan, inte vem som gjorde vad. Det går att koppla besöken till kundkortet när kunden lämnat sina uppgifter.
Säljarna hinner inte läsa en historik.
De behöver inte. Listan kan sorteras på vad kunden gjort, och kundkortet visar det viktigaste på tre rader.
Vi har inget CRM.
Då börjar vi med ett enkelt kundkort som hemsidan och leadsen skriver till. Det behöver inte vara stort för att göra nytta.
Vill ni veta vad kunden gjort innan hon ringer?
60 minuter. Ni tar med tio leads, vi visar vad hemsidan kunde ha berättat. Kostar inget och förpliktar inte till något.
- Förutsättningslöst
- Ni får resultatet på papper
- En person som kan bilbranschen