Kan kunden boka och köpa bil av er online?
Kunden vill se priset, räkna på månadskostnaden, lägga in inbytet och boka provkörning innan hon åker till er. Vi hittar var hon fastnar på er hemsida och bygger bort stoppen, ett i taget.
60 minuter, på plats eller på video. Kostar inget.
Fem steg från sökning till reserverad bil
Växla mellan hur köpet ofta ser ut idag och hur det kan se ut när stegen går att göra på er hemsida. Varje ställe där kunden måste ringa är ett ställe där hon kan välja någon annan.
- 1
Hitta bilen
Lagret på Blocket, inte hos er
Bilsida med bilder och utrustning
- 2
Räkna
Ring för en kalkyl
Månadskostnad direkt på bilsidan
- 3
Inbyte
Ring eller kom förbi
Regnummer och miltal, värdering i morgon
- 4
Provkörning
Mejla och vänta på svar
Välj tid, bokad direkt
- 5
Reservera
Åk till hallen
Reservera, säljaren tar resten
Samma bilar och samma säljare. Skillnaden är att kunden kan börja affären när hallen är stängd.
En kväll när kunden kommer långt själv
När lagret, finansieringen och bokningen hänger ihop med er hemsida kan kunden göra mycket själv, när det passar henne. Säljaren tar över när det behövs och möter en kund som redan valt bil.
20:30
Kunden hittar bilen på er hemsida och räknar på månadskostnaden med egen kontantinsats och löptid.
20:36
Hon lägger in sin Golf som inbyte med regnummer och miltal, så att säljaren kan värdera den i morgon.
20:41
Hon bokar provkörning på lördag och reserverar bilen. Ingen behövde svara i telefon.
09:10
Säljaren ringer en kund som redan valt bil, räknat klart och bokat tid. Samtalet handlar om leveransen.
Vi köper en bil av er. Ni får listan.
Vi går igenom er hemsida som en kund, från sökningen till köpet, och noterar varje gång kunden måste ringa, mejla eller vänta. Ni får stoppen i ordning, de tre som ger mest att ta bort och vad som krävs. Oavsett om vi gör något mer.
Boka första steget
Kunden bestämde sig 20:41.Hallen hade stängt 18:00.
Hos bilhandlare vi arbetar med hämtas lagret in och visas som egna bilsidor på hemsidan, med finansiering på samma sida. Hos Kia-handlare från Norrland till Skåne bokar kunderna verkstad, hjulskifte och biltvätt själva på hemsidan, dygnet runt, och personalen som tog samtalen jobbar med kunder i stället.
Självtest
Hur digital är er bilhandel?
Tolv frågor om hur vardagen ser ut hos er. Tre minuter. Ni ser resultatet direkt, utan att lämna mejladress, och ni får veta var det ger mest att börja.
Hur digital är er bilhandel?
Fyra invändningar vi brukar få.
Ingen köper bil utan att se den.
Många vill se den. Men de vill ha räknat, lagt in inbytet och bokat tid innan de åker, och det går att göra på hemsidan.
Finansieringen går inte att visa på hemsidan.
En månadskostnad går att räkna fram på bilsidan med kontantinsats och löptid. Den slutliga kalkylen gör säljaren som idag.
Säljarna blir överflödiga.
Nej. Säljaren tar över när kunden valt bil, och samtalet handlar om leveransen i stället för om priset.
Det blir dyrt och tar aldrig slut.
Varje steg har ett pris och ett slut innan vi börjar. Ni ser vad det gav innan nästa.
Vill ni veta var kunden fastnar på er hemsida?
60 minuter. Vi går igenom en bil från sökning till köp och ni får stoppen på papper. Kostar inget och förpliktar inte till något.
- Förutsättningslöst
- Ni får resultatet på papper
- En person som kan bilbranschen