Så här ser en full vecka ofta ut
Måndag och tisdag är fulla. Onsdag har en lucka, torsdag tre och fredag en. När luckorna syns på måndagsmorgonen går de att fylla med kunder som ändå ska komma, via SMS och onlinebokning.
- Bokad
- Lucka som fylldes
Fullt på verkstaden, eller känns det bara så?
Veckan ser full ut i bokningen, men luckorna och de som uteblev syns först i efterhand. Vi visar beläggningen per dag och lyft, så att luckorna går att fylla medan det finns tid.
60 minuter, på plats eller på video. Kostar inget.
Samma lyft och samma tekniker. Fem timmar till i veckan, bara av att luckorna syntes i tid.
Hur full är verkstaden? Om 60 minuter.
Ni tar med bokningarna från de senaste fyra veckorna. Vi visar beläggningen per dag och lyft, var luckorna brukar komma och hur många som uteblev. Ni får skissen på papper och en lista på vad som krävs för att den ska uppdatera sig själv. Oavsett om vi gör något mer.
Tid60 minuter
VarPå plats eller video
Ni tar medFyra veckors bokningar
Ni fårBeläggning per dag och lyft
KostarInget
Boka första steget
En vecka när luckorna fylls
När bokningen, verkstadssystemet och kundregistret hänger ihop ser verkstadschefen luckorna medan de går att fylla. Kunder som ändå ska på service får en tid som passar, och de som brukar utebli får en påminnelse.
Måndag 07:00
Servicerådgivaren ser dagen färdig och veckans luckor bredvid. Inga lappar, ingen pärm.
07:40
Kunder som har service inom en månad får ett SMS om de lediga tiderna på torsdag. Tre svarar JA före lunch.
Kvällen
En kund bokar hjulskifte själv på hemsidan, i en av tiderna som var tomma i morse.
Fredag
Veckan stänger med beläggning, antal uteblivna och hur många luckor som fylldes. Nästa vecka planeras på det.
Påminnelsen gick ut.Luckan blev en bokning.
Hos Kia-handlare från Norrland till Skåne bokar kunderna verkstad, hjulskifte och biltvätt själva på hemsidan, dygnet runt. Hos en bilhandlare med flera anläggningar går påminnelsen om service ut i tid, varje gång, och tiderna fylls i stället för att stå tomma.
Självtest
Hur digital är er bilhandel?
Tolv frågor om hur vardagen ser ut hos er. Tre minuter. Ni ser resultatet direkt, utan att lämna mejladress, och ni får veta var det ger mest att börja.
Hur digital är er bilhandel?
Det ni tänker nu
Fyra invändningar vi brukar få.
Vi vet redan att det är fullt.
Då visar siffrorna det på en timme. Oftast är det fullt vissa dagar och glest andra, och det är de dagarna som går att fylla.
Verkstadssystemet har ingen bra export.
Då tar vi det som går, till exempel bokningslistan. Finns det ingen export bygger vi vägen in.
Våra kunder vill ringa och boka.
De som vill ringa får fortsätta. Onlinebokning passar dem som hellre bokar på kvällen, och där brukar luckorna fyllas.
Det blir dyrt och tar aldrig slut.
Varje steg har ett pris och ett slut innan vi börjar. Ni ser vad det gav innan nästa.
Vill ni se hur full verkstaden är på riktigt?
60 minuter. Ni tar med fyra veckors bokningar, vi visar beläggningen per dag och lyft. Kostar inget och förpliktar inte till något.
- Förutsättningslöst
- Ni får resultatet på papper
- En person som kan bilbranschen